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MásMovil Ilimitadas 2GB

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MásMóvil 100 Mb + Ilimitadas + 10Gb

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MásMóvil 600 Mb + Móvil 10GB

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600 Mb/s

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MásMóvil 50 Minutos + 600 Mb

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MásMóvil Cero + 600 Mb

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Llamadas

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MásMóvil Habla Cien + 2Gb

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MásMóvil Fibra 600 Mb

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600 Mb/s

Fibra

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MásMóvil Fibra 100 Mb

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100 Mb/s

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Cuota de línea MásMóvil

La cuota de línea o también llamada alquiler de línea, es una tarifa que las compañías cobran a cada cliente mensualmente por el acceso a la línea fija y el mantenimiento de esta. Este coste es solo para los usuarios que tienen contratado teléfono fijo e internet. Son varias las compañías que esta cuota la llevan incluida en la tarifa, algo que ha hecho que gran parte de los usuarios se despreocupen de este coste, llevando a confusión a los clientes cuando se encuentran el precio de la cuota añadido en su factura, si no contaban con ello. Según las compañías telefónicas el precio de la cuota variará. Desde 2013 Telefónica fija por su cuenta el coste, aunque con ciertas condiciones. En el caso de MásMóvil el precio son 19,99€/mes IVA incluido, en esta compañía podrás que en su web este concepto viene aparte, indicándolo con “+ cuota de línea”, justo debajo del precio de la tarifa. Este coste lo pagan todas las compañías que ofrecen internet con teléfono fijo, sin embargo, Pepephone y Lowi no cuentan con este añadido ya que ofrecen internet sin fijo. Algo que ha supuesto quejas por parte de los usuarios es no mostrar el precio final, dividir por un lado la tarifa y sumarle por el otro la cuota de línea. De hecho, al igual que sucede con el IVA, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios obliga a mostrar el precio total.

Portabilidad MásMóvil

Desde finales de 2018 en todos los estudios que han ido conociéndose de portabilidades, MásMóvil ha sido una de las compañías punteras, creciendo muy rápido debido a sus económicas tarifas, lo que produce que muchos clientes quieran realizar una portabilidad a esta compañía, motivo suficiente para informar sobre las características y peculiaridades de las portabilidades en MásMóvil. La compañía se encarga de llevar a cabo la portabilidad, el cliente no debe hacer nada, desde que se cierre la contratación, en el transcurso de 10 días el técnico irá al domicilio a realizarla. Este servicio no tiene ningún coste adicional y verás añadidos los servicios contratados en la factura una vez están activos. Tanto en el caso de realizar una portabilidad de fibra o de ADSL, ambas contarán con una permanencia de un año. Si se anula el contrato durante los tres primeros meses, la penalización será de 170€. SI la portabilidad a realizar es para un ADSL, te enviarán por correo ordinario el router y te cobrarán 9,99€ en concepto de envío que se sumarán en la factura una vez esté todo activo. Para realizar una portabilidad a MásMóvil necesitarás los siguientes documentos (más o menos los mismo que en las otras compañías):

  • DNI
  • Número Cuenta bancario
  • Número móvil o fijo
  • Dirección del domicilio.

Cobertura MásMóvil

Pese a llevar poco tiempo funcionando en España, la cobertura de MásMóvil ya llega a casi todo el país. Cuenta con una de las mejores conexiones y grandes ofertas en sus tarifas, razón por la que en el último año ha crecido de forma exponencial. Es el cuarto operador de Internet del país, siendo bastante probable que cuente con cobertura o bien de fibra o de ADSL para darte servicio en tu hogar. En cuanto a ADSL puede ofrecer una velocidad de hasta 20 Mb/s y en fibra desde 100 hasta 600 Mb. Las mejores velocidades disponibles a precios asequibles para todos los bolsillos. En cuanto a la cobertura de telefonía móvil ofrece 4G con tarifas de datos desde los 3GB, hasta los 20 GB. Además, comparte cobertura móvil con Yoigo, la que es considerada dentro del mercado como la red móvil 4G más rápida.

Empresas MásMóvil

En los puntos anteriores se hacía mención a los precios económicos para particulares, siguiendo la misma línea en el caso de empresas y autónomos. Ofrece 4 tipos de tarifa, con llamadas ilimitadas en todas, variando únicamente la velocidad de fibra y los datos móviles. Si quieres añadir líneas adicionales a lo contratado con MásMóvil empresas obtendrás un 40% de descuento en cada una de ellas. Disponen de un teléfono de atención diferente en función de la consulta que quieras realizar.

Área de clientes MásMovil

Al igual que hacen ya prácticamente todas las compañías, MásMóvil cuenta con un apartado exclusivo para clientes donde realizar trámites y consultas, disponible en web o aplicación. ¿Ya eres cliente de algún producto MásMóvil? Entonces ya puedes registrarte en tu área privada, entra en la web/instala la app y pincha sobre la opción “soy cliente”, a continuación, encontrarás el botón “¿Aún no tienes cuenta? Date de alta”, tu correo electrónico será tu usuario y ya solo tendrás que completar los campos y pasos que te vaya solicitando. ¿Qué servicios voy a encontrarme dentro del área privada?

  • Consultar el consumo y las facturas.
  • Cambiar la configuración de algunos productos y tus datos personales.
  • Activar el Roaming.
  • Cambiar los datos de pago y al titular de la línea.

No solo podrás realizar esto, sino que también gozarás de ser conocedor de ofertas y promociones en primicia, información sobre concursos y nuevas funcionalidades.

Atención al cliente MásMóvil

Ofrecer la mejor experiencia a los clientes, resolver todas las dudas y averías que puedan surgir, corregir los errores que se puedan producir en la facturación… MásMóvil sabe que todo lo referido a la Atención al cliente o al Servicio técnico es determinante para los usuarios a la hora de decidirse por una compañía. Un tiempo de espera que no supere los 30 segundos, conseguir que la persona que te atienda pueda resolverte las dudas que le planteas y además que ese mismo agente nos asesore sobre interesantes ofertas que mejoren lo que tenemos contratado o nos permitan ahorrar. Dentro del servicio de Atención al cliente, cabe mencionar que MásMóvil ofrece dentro de su App la posibilidad de resolver muchas de tus dudas o la forma de solucionar la incidencia ocurrida, además de ofrecer respuesta a las dudas que más plantean los clientes, respondidas dentro del apartado “Preguntas frecuentes”.

Conclusión MásMóvil

Tarifas y promociones muy económicas, un buen servicio de Atención al cliente, una app para gestionar y consultar todo lo que necesites sobre lo que tienes contratado. En Comparador de tarifas podemos ayudarte a contratarla, buscar la tarifa que se ajuste a tus necesidades y ajustarla a ti. ¿Hablamos?

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2019-04-08T12:34:21+02:00marzo 13th, 2019|